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2022年6月，百度智能云参与中国信通院组织的“可信AI”智能对话系统评测，最终获得“性能优秀型”评级。智能对线个能力项，多维度评估智能对话系统的对话场景支持度、系统功能支持度和对话交互体验。
本次参测的百度智能云“智能对话平台UNIT”在功能和性能方面均表现优异。功能方面，该对话系统支持闲聊对答、网点查询、额度调整、挂失、转账等多种对话场景，具备用户私有资源定制、知识库管理、第三方数据接入等核心系统功能，支持多媒体消息交互、情绪安抚能力等服务功能。性能方面，该对话系统的单轮对话意图识别率和多轮对话任务完成率较高，具有较高的拟人程度，同时在回复专业性、回复趣味性、回复满意度、回复敏感度、响应时间等指标上的评分较高。
当下企业的咨询量和业务量不断增长，应用AI技术解放人力已经刻不容缓。在此背景下，百度智能云自主研发了智能对话平台UNIT，平台搭载了业界领先的需求理解，对话控制及底层自然语言处理、知识挖掘等核心技术，可面向金融、航空、能源、电商、汽车、教育、企业服务、医疗等众多行业，提供各类垂直领域的专业化智能对话能力，打造场景丰富、功能完善的智能对话解决方案；该智能对话平台集开发、配置、运营于一体，支持全渠道接入、全栈管理、全场景覆盖，可为实现降本增效和技术开放夯实基础，有效提升不同领域客户的服务效率，助力客户业务进入AI智能时代。
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